Política de Reembolso

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – Leopold

Bei Leopold legen wir großen Wert darauf, unseren Kundinnen und Kunden ein zuverlässiges, hochwertiges und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie wurde erstellt, um eine klare, faire und transparente Bearbeitung aller Anfragen zu gewährleisten.

Rückerstattung von Neuware

Wir bieten eine Rückerstattung für neue und unbenutzte Produkte an, sofern die in dieser Richtlinie genannten Bedingungen erfüllt sind.

Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, dürfen weder getragen noch benutzt worden sein und müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Reduzierte Artikel und Sonderangebote

Artikel, die im Rahmen von Rabattaktionen, Abverkäufen oder Sonderangeboten erworben wurden, gelten als endgültig verkauft.

Diese Artikel können weder zurückgegeben noch umgetauscht oder erstattet werden, auch nicht bei einer falsch gewählten Größe.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt vollständig der Kunde.

Leopold erstattet keine Versand- oder Rücksendekosten und übernimmt keine Verantwortung für Kosten, die im Zusammenhang mit der Rücksendung entstehen.

Frist für die Anmeldung einer Rückgabe

Eine Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bei unserem Kundenservice angemeldet werden.

Nach Ablauf dieser Frist können Rückgaben nicht mehr akzeptiert werden.

Umtausch von reduzierten Artikeln

Im Rahmen einer Rabattaktion, eines Abverkaufs oder eines Sonderangebots gekaufte Produkte können nicht umgetauscht werden, auch nicht bei einer falsch gewählten Größe.

Wir empfehlen unseren Kundinnen und Kunden daher, Größenangaben und Produktinformationen vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.

Garantie bei defekten Produkten

Für Produkte mit nachweislichen Herstellungsfehlern bieten wir eine entsprechende Gewährleistung.

Sollte ein gelieferter Artikel einen bestätigten Herstellungsfehler aufweisen, kann dieser nach Prüfung durch unseren Kundenservice je nach Wunsch des Kunden erstattet oder ersetzt werden.

Personalisierte Produkte

Personalisierte, gravierte oder nach individuellen Vorgaben angefertigte Produkte können weder zurückgegeben noch umgetauscht oder erstattet werden.

Eine Ausnahme ist ausschließlich bei einem Herstellungsfehler oder bei einem bereits bei Erhalt beschädigten Produkt möglich.

Ablauf der Rückgabe

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

[E-MAIL VON LEOPOLD]

Nach Prüfung und Bestätigung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns alle notwendigen Informationen und detaillierten Anweisungen für die Rücksendung Ihrer Bestellung.

Verpflichtendes Rückgabeformular

Jede Rücksendung muss von einem vollständig ausgefüllten Rückgabeformular begleitet werden.

Rücksendungen ohne das entsprechende Rückgabeformular können nicht ordnungsgemäß bearbeitet werden.

Abschließende Informationen

Leopold ist bestrebt, einen hochwertigen Kundenservice und ein angenehmes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Durch die Einhaltung dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie können wir eine klare, schnelle und faire Bearbeitung aller Anfragen sicherstellen.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: